BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Admission

Public

• Etre âgé de 15 à moins de 30 ans*.
• Etre de nationalité française, ressortissant de l’UE ou étranger en situation régulière de séjour et de travail.

*Pas de limite d’âge pour toute personne reconnue travailleur handicapé. Pour les plus de 30 ans, possibilité de se former en contrat de professionnalisation (nous consulter).

Pré-requis d'entrée en formation

• Être titulaire d’un BAC professionnel, technologique, général ou d’un diplôme de niveau 4

Qualités appréciées : A l’écoute du client - Sens de la communication et de la négociation - Sens des responsabilités afin de gérer au mieux ses activités, son temps et ses coûts

Modalités et délais d'accès

Modalités

Dossier de pré-inscription en ligne, entretien collectif et/ou individuel, signature d’un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

• Tout savoir sur les modalités du contrat d'apprentissage ICI ou de professionnalisation ICI.

Délais d'accès

Fonction de la date de signature du contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Parcours adaptés

Adaptation possible du parcours selon les pré-requis

Handicap

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap (moyens de compensation à étudier avec le référent handicap du centre). En savoir +, contacter notre référent handicap : ICI

Modalités et moyens pédagogiques

Méthodes pédagogiques

Formation en présentiel avec alternance d’apports théoriques et de mises en situations pratiques pour ancrer les apprentissages et/ou en distanciel pour certains modules.

Moyens pédagogiques

Salles de formation équipées et plateaux techniques adaptés et aménagés d’équipements spécifiques.

Équipe pédagogique

Formateurs experts titulaires au minimum d’un BAC+2/+4 et/ou d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le domaine, professionnels du métier, responsable de formation, direction de centre, conseillers formations, référent handicap, équipe administrative

Modalités d'évaluation et d'examen

Modalités d'évaluation

Plusieurs évaluations sont réalisées tout au long de la formation afin que l’apprenant puisse évaluer sa progression. Les situations d’évaluation peuvent être de plusieurs types.

• QCM │Étude de cas │Dossier │Présentation orale │Travaux pratiques │Mise en situation reconstituée

Elles peuvent être individuelles ou collectives.

Modalités d'examen

Les candidats•es sont présentés•ées aux épreuves générales et techniques du BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Clients.

• Contrôle en cours de formation CCF │Epreuve•s ponctuelle•s

Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.

Validation

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

• Diplôme de niveau 5 (BAC+2)
• Code RNCP* : 38368
• Certificateur : Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche
• Date d'échéance de l'enregistrement : 31-12-2028

La certification est composée de plusieurs blocs de compétences.

• BLOC 1 │Relation client et négociation-vente
• BLOC 2 │Relation client à distance et digitalisation
• BLOC 3 │Relation client et animation de réseaux

*Répertoire National de la Certification Professionnelle

Passerelles, poursuites d'études et débouchés

Cette formation a pour premier objectif l'insertion professionnelle.

• Passerelles possibles (niveau 5 │BAC+2)
  • BTS CCST - Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques
  • BTS MCO - Management Commercial Opérationnel
• Poursuites possibles (niveau 6 │BAC+3/4)
  • BACHELOR ACHATS - Pilotage des achats
  • LICENCE GESTION Parcours CDCM Chargé•e du Développement Commercial et Marketing
  • LPRO MEE CAIE - Chargé•e d'Affaires en Installations Electriques
• Exemples de métiers
  • Technico-commercial, animateur•trice commercial•e, chargé•e d'affaires ou de clientèle, vendeur•euse, négociateur•trice, responsable d'équipe, représentant•e, responsable de secteur, responsable e-commerce, chef des ventes, superviseur...