L'efficacité de l'assistant•e

Programme

La fonction et les responsabilités

• La place dans l’entreprise ou les services
• La détermination du rôle et des responsabilités
• L’inventaire des compétences, des exigences et des contraintes

L’efficacité professionnelle

• Travailler en équipe et avec l’encadrement
  • les équipes et services
  • le binôme cadre/secrétaire ou assistant
  • la prise de notes rapide
  • l’organisation des réunions
• Traiter l’information
  • mettre au point un classement transparent
  • rédiger des procédures
  • tirer profit des nouveaux outils de communication
• Prendre des initiatives
  • faire reconnaître ses compétences
  • être force de propositions
  • savoir poser un problème
  • rechercher des solutions
  • décider et appliquer la décision
• Organiser et gérer son temps
  • savoir organiser son poste
  • grille d’analyse et diagnostic personnel
  • gestion des tâches, priorités et urgences
  • gestion des imprévus
  • gestion des agendas

Améliorer sa performance

• Se connaître pour progresser
• S’exprimer de façon claire et convaincante
• Etre positif, déjouer les pièges de la critique
• S’affirmer sans agressivité
• Faire évoluer sa fonction : opportunités et compétences

Maîtriser l’essentiel des nouvelles technologies

• Les services bureautiques du cloud computing
• Les outils de collecte d’informations
• Les outils en ligne pratiques
• Les messageries et agendas du cloud
• La bureautique mobile

Objectif

À l'issue de la formation, les stagiaires devront être capables de :

• Utiliser l’essentiel des outils numériques
• Récupérer l'information, de prioriser ses tâches et d'être force de proposition

Financement

• Plan de formation
• CSP
• AIF
• Financement individuel

Témoignages

La formation permet de démystifier les NTIC et de mieux appréhender le rôle et la fonction d'assistante

Annie, secteur social

Nous avons vu différentes méthodes de travail afin d'être plus efficace avec son équipe en tenant compte du degré de responsabilité de chacun. La gestion du temps, la résolution de problèmes, la rédaction de procédures et le développement personnel m'ont beaucoup plu

Marie - Secteur social